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逆势而上,乘风破浪——江苏航信培训业务创新发展纪实

  2020年,面对国家经济下行压力和疫情防控常态化趋势,航天信息江苏有限公司众志成城、共克时艰,全面打响复工复产达产攻坚战。作为公司转型升级的“三驾马车”之一——培训业务积极应对颓势、努力化危为机,及时调整产品结构,加强市场运营,坚持线上线下“两条腿走路”,实现创新发展,取得良好成效。2020年1-8月,江苏航信培训业务毛利完成年度目标任务的71%,较同期实现超40%的逆势增长,为公司完成全年经营目标做出了重要贡献。

主动求变,开启线上财税培训宣传新模式

  根据中国民办教育协会发布的《疫情期间培训教育行业状況的调研报告》显示,在接受调查的教育机构中,29%的机构可能倒闭。毫不夸张地说,突然爆发的新冠肺炎疫情,使得教育培训行业猝不及防地跌入了低谷。作为培训业务的主营产品——线下公开课在年初复工后,便陷入了“老师不开课,客户不参加”的停滞状态。这可让事业部犯了难。

  业务停滞了,但思维没有停滞。江苏航信培训事业部第一时间召开业务专题会议、业务分析视频会等,组织开展“头脑风暴”,系统地分析业务面临的危机,研究解决课程设置和销售等具体问题,谋划推出应急产品方案。很快,事业部提出要打造“一平台、两栏目”,制定以“课程+工具软件+服务”为代表的多套产品组合方案,实现“线上突围”。

  在事业部的筹划下,“诺诺云课堂”线上平台迅速承担起了课程模式的转型重任。疫情期间,平台围绕时下热点政策,上线了多期公益课程,帮助企业了解国家最新帮扶政策并解决实务处理难题,课程累计参与达16600人次。为持续提升在行业内的影响力和客户粘性,事业部组织在诺诺云课堂平台上打造“财税焦点”直播互动专栏,在“航天信息诺诺财税”公众号上推出“听税”专栏。“财税焦点”每月1期,邀请财税界的大咖与专家,聚焦当下财税领域的焦点问题与学员进行分享与探讨,首期有6000人次参与。“听税”专栏每周1期,将每周的财税领域热点进行整理,通过语音和文字两种形式解读分享。“一平台,两栏目”的成功实施,有效地实现直接触达精准用户,增加了客户转化率。目前,随着疫情防控态势转好,培训业务已逐渐走上正轨。

逆势而上,巩固线下财税培训品牌优势

  尽管线上培训教育在疫情期间迎来风口,在线学习红火一时,但线上培训教育的弊端也不可回避地逐渐显现。与线下培训教育相比,线上培训教育存在获客成本高、盈利难、客户体验和互动感差等问题,更不能体现公司的服务优势。事业部结合自身业务开展实践,经过认真分析后,没有盲目一味地向线上转型,而是在疫情平稳后,利用资源优势,进一步夯实线下课程基础,快速启动线下课程,有效扩大市场占有率。同时,加强“线上线下”优势互补,打造移动在线学习和服务平台,上线多期公益免费课程,以宣传引流和服务客户为目的,吸引客户流量。就这样,逐步构建起“线上宣传引流+线下课程交付+线上持续服务”的业务拓展新模式,线下课程的品牌优势得以进一步凸显。

跨界拓展,开辟院校培训市场

  2020年初,航天信息股份有限公司入围国家教育部“1+X”项目职业技能社会评价组织,江苏航信苏州分公司发挥自身优势,积极承担实训系统和考试系统的开发工作。“1+X”项目,即在职业院校、应用型本科高校启动“学历证书+若干职业技能等级证书”。事业部根据部署,在江苏省全面启动了 “1+X”项目,积极拓展与院校产学研、学生就业实训等领域的合作。截至目前,在2020年省内院校试点申报中,共计39家院校、6336名考生申报。培训业务成功引入院校培训市场,标志着在企业和个人的培训市场之外,江苏航信培训业务开拓出全新的业务领域,为培训业务的持续健康发展打下了坚实的基础。

协同共进,全省一体融合发展

  在推进复工复产达产过程中,事业部与分公司分工明确,协同共进。事业部立足规划引领、产品设计与培训、宣传运营、服务支撑,分公司强化销售终端功能,加强销售队伍建设和人才培养,根据区域特色选择产品并快速布局,采用多种销售手段,提升市场占有率。在业务拓展过程中,各分公司形成了良好的比学赶超的氛围,并积极互相学习,主动进行跨区域业务交流,业务分享和经验互通成为常态。在此基础上,培训业务呈现出百花齐放、齐头并进的良好局面。在进步中融合、在融合中发展已经成为主旋律。

勇立潮头,锻造专业高效团队

  市场如战场,硝烟弥漫,唯有勇立潮头,才能立于不败。“你有能力,给你平台就能干;你没有能力,给你平台就会瑟瑟发抖”,这是事业部总经理马丽娜常说的话。为此,事业部将“业务过不过硬,专业够不够强,技能熟不熟练”作为对业务人员的第一要求,部门时刻保持着危机感和紧迫感。由于培训业务开展的特性,加班加点早已是事业部常态化的工作节奏。几乎每个人都是早出晚归,每天都有人在培训现场或去培训现场的路上,这支团队却始终繁忙而有序。敢想敢做是事业部工作激情的体现。部门年轻人多,朝气而又有活力,他们勇于尝试、积极探索,马丽娜笑言,”为了保障直播课,现在我们每个人都练就了化妆、摄影、灯光、布景、主持等一身本领“。

  2020年已然进入倒计时,江苏航信培训业务将坚持创新与探索,持续在培训教育领域深耕细作,以坚定的步伐助推高质量发展。

(文字:虞超、雷建军  图片:虞超)


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